第一章總則

1、按貴州省開鎖協會的要求，根據企業具體情況，特制定本規章制度。

2、本規章制度對于適應市場、提高企業競爭能力、規范員工行為具有意義，必須遵守本項制度。

第二章 外勤規則

1、凡是以公司名義上門開鎖、上門推銷、上門服務人員，必須遵守本項制度。

2、穿戴整齊，儀表端莊。上門開鎖工作人員必須身著公司統一工作服。

3、證件隨身攜帶，自覺接受有關人員的檢查與詢問。

4、上門開鎖工作人員必須隨時做好各項工作準備，接到工作指令后同，應當在3分鐘內出發，按照內勤人員的電話通知，及時、準確到達工作現場，不得無故拖延時間。確實遇到特殊情況，要向客戶道歉并說明原因。

5、工具、材料準備齊全，不得向客戶借用，以免影響公司形象。

6、駕駛汽車、摩托車必須遵守交通規則，由于違章引起的罰款、吊扣、交通事故，均由違章者負責。

7、到達現場后，必須首先核查相關證件。

(1)為住宅開鎖的，必須事先核查居民身份證或者戶口簿等個人身份證明，房屋所有權證書或者房屋交接手續(需查明交接時期)。房屋買賣合同等協議性質的文本不能作為權屬證明。

無法事先核查的，應當要求客戶邀請所在地的街道、社區或者當地公安派出所的有關人員到場證明，并于開鎖之后要求客戶立即提交其身份證明和房屋權屬證明，如不能提供證件或者證件有疑問的，應當責令其立即離開房屋并撥打110報警。

(2)為機動車開鎖的，必須事先核查身份證